ضمان المتجر

ضمان المتجر

يشمل الضمان المقدم من V Valor ما يلي:

إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال خلال فترة الضمان المحددة.
ضمان جودة المنتج ومطابقته للمواصفات المعروضة على الموقع والمبيّنة في سياسات المتجر.

يهدف هذا الضمان إلى ضمان تجربة تسوق عادلة ومرضية،

تُعبّر عن التزامنا الكامل تجاه عملائنا وجودة منتجاتنا.

مدة الضمان

تسري مدة الضمان لمدة سبعة (7) أيام من تاريخ استلام العميل للطلب.

خلال هذه الفترة، يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط المعتمدة أدناه.

للاستفادة من خدمة الضمان، يُرجى مراعاة ما يلي:

أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية، مع التغليف والبطاقات الكاملة.
ألا يكون المنتج مخالفًا لأي من سياسات أو أحكام متجر V Valor.
يخضع المنتج إلى فحص ومراجعة من قِبل فريق المتجر للتأكد من استيفاء الشروط قبل اعتماد الطلب.

في حال ثبوت وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب،

يتكفّل المتجر بمعالجة الحالة وتعويض العميل بما يتناسب مع السياسة المعلنة.

يمكنك تقديم طلب الضمان أو متابعة حالته عبر أي من القنوات التالية:

سيقوم فريق خدمة العملاء بمراجعة الطلب والرد خلال فترة زمنية وجيزة،

حرصًا منا على تقديم خدمة سريعة ومرضية.